Prodatic
ERP 2
Modul
CRM
Die Kundenbeziehung im Mittelpunkt
Kundengewinnung und langfristige, gewinnbringende Kundenbe-
ziehungen aufbauen und pflegen sind die Voraussetzungen für je-
den Geschäftserfolg. Das Prodatic ERP 2 Modul "CRM – Customer
Relationship Management" bietet Ihnen ein professionelles und
strukturiertes Kundenmanagement und eine vereinfachte, über-
sichtliche Sicht auf die Kunden- und Interessentendaten. Unter-
stützen und koordinieren Sie die Vertriebsaktivitäten z.B. durch
Auszug aus unserem Leistungsumfang*
ERP 2 Modul "CRM":
frei definierbare Verschlüsselungen bei allen Adressen / An-
sprechpartnern wie z.B. Branchen, Gruppen, Statistikkennzei-
chen
Anzeige der Kundenumsätze nach Jahr, Monat, Artikelgruppen
und Artikeln mit Margen, Abweichungen vom Budget, Abwei-
chungen zum Vorjahr
Anzeige der Angebotshistorie
Anzeige der Auftragshistorie
Anzeige der offenen Posten / überfälligen Posten / Mahnstu-
fen / Liefer- und Kreditsperren / Restlimit
Steuerung von gezielten Werbemaßnahmen und Aktionen
über Kennzeichen
Zuordnung der Adressen zu internen Sachbearbeitern und Ver-
tretern
Import von Adressen
unterschiedliche Möglichkeiten des Adressen-Exports:
o
Serienbriefe, Excel, Mail- und Faxrundsendungen
Selektion der Adressen nach vielfältigen Kriterien wie z.B.
Branche, Umsatz (komplett oder über ausgewählte Artikel-
gruppen) Vertreter, Verbände etc.
Versand von Mail und Fax direkt aus dem Kundenstamm
Erfassung der Kontakte als Kurzinformation – an welchem Tag
erfolgten die Kontakte, auf welche Weise, was wurde mit wel-
chem Ansprechpartner besprochen
Frei definierbare Felder zur Eingabe und Hinterlegung von indi-
viduellen Informationen als Textfelder oder Checkboxen
eine automatisierte Besuchsplanung, hinterlegen Sie Besuchsbe-
richte oder leiten diese per Mail an eine bestimmte Empfänger-
gruppe weiter. Die Mitarbeiter verpassen keine wichtigen Termine
oder Telefonate, da diese auf der Wiedervorlageliste erscheinen.
Verbessern Sie die unternehmensweite Zusammenarbeit mit Hilfe
von ToDo´s. Die gesamte Interaktion vom Erstkontakt bis zum Af-
ter-Sales wird durch das Modul "CRM" nachhaltig unterstützt.
Erfassung der Besuchsberichte mit Weiterleitung an definierte
Mitarbeiter
Festlegung von Informations- und Eskalationsstufen
Anlegen von ToDo´s > Zuordnung zu Mitarbeitern und fixen
Terminen
Besuchsplanung mit Erinnerungs-Info auch automatisiert für
den Vertreter auf Basis der geplanten Besuche pro Jahr
Besuchsplanung automatisiert ab einem bestimmten Ange-
botswert und über Umsätze/Zeitraum
automatische Wiedervorlagen
CTI-Anbindung
Mit der Prodatic ERP 2 Software erhalten Sie eine umfassende und transparente Sicht auf Ihre Geschäftsprozesse.
Täglich anfallende Aufgaben und Abläufe in den unterschiedlichen Bereichen werden optimiert und automatisiert.
Dadurch sparen Sie Zeit und Kosten und steigern die Produktivität. Wir unterstützen Sie dabei, fundierte Entschei-
dungen zu treffen und Wettbewerbsvorteile zu sichern, um einen nachhaltigen Unternehmenserfolg zu erzielen.