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Prodatic

ERP 2

Modul

CRM

Die Kundenbeziehung im Mittelpunkt

Kundengewinnung und langfristige, gewinnbringende Kundenbe-

ziehungen aufbauen und pflegen sind die Voraussetzungen für je-

den Geschäftserfolg. Das Prodatic ERP 2 Modul "CRM – Customer

Relationship Management" bietet Ihnen ein professionelles und

strukturiertes Kundenmanagement und eine vereinfachte, über-

sichtliche Sicht auf die Kunden- und Interessentendaten. Unter-

stützen und koordinieren Sie die Vertriebsaktivitäten z.B. durch

Auszug aus unserem Leistungsumfang*

ERP 2 Modul "CRM":

frei definierbare Verschlüsselungen bei allen Adressen / An-

sprechpartnern wie z.B. Branchen, Gruppen, Statistikkennzei-

chen

Anzeige der Kundenumsätze nach Jahr, Monat, Artikelgruppen

und Artikeln mit Margen, Abweichungen vom Budget, Abwei-

chungen zum Vorjahr

Anzeige der Angebotshistorie

Anzeige der Auftragshistorie

Anzeige der offenen Posten / überfälligen Posten / Mahnstu-

fen / Liefer- und Kreditsperren / Restlimit

Steuerung von gezielten Werbemaßnahmen und Aktionen

über Kennzeichen

Zuordnung der Adressen zu internen Sachbearbeitern und Ver-

tretern

Import von Adressen

unterschiedliche Möglichkeiten des Adressen-Exports:

o

Serienbriefe, Excel, Mail- und Faxrundsendungen

Selektion der Adressen nach vielfältigen Kriterien wie z.B.

Branche, Umsatz (komplett oder über ausgewählte Artikel-

gruppen) Vertreter, Verbände etc.

Versand von Mail und Fax direkt aus dem Kundenstamm

Erfassung der Kontakte als Kurzinformation – an welchem Tag

erfolgten die Kontakte, auf welche Weise, was wurde mit wel-

chem Ansprechpartner besprochen

Frei definierbare Felder zur Eingabe und Hinterlegung von indi-

viduellen Informationen als Textfelder oder Checkboxen

eine automatisierte Besuchsplanung, hinterlegen Sie Besuchsbe-

richte oder leiten diese per Mail an eine bestimmte Empfänger-

gruppe weiter. Die Mitarbeiter verpassen keine wichtigen Termine

oder Telefonate, da diese auf der Wiedervorlageliste erscheinen.

Verbessern Sie die unternehmensweite Zusammenarbeit mit Hilfe

von ToDo´s. Die gesamte Interaktion vom Erstkontakt bis zum Af-

ter-Sales wird durch das Modul "CRM" nachhaltig unterstützt.

Erfassung der Besuchsberichte mit Weiterleitung an definierte

Mitarbeiter

Festlegung von Informations- und Eskalationsstufen

Anlegen von ToDo´s > Zuordnung zu Mitarbeitern und fixen

Terminen

Besuchsplanung mit Erinnerungs-Info auch automatisiert für

den Vertreter auf Basis der geplanten Besuche pro Jahr

Besuchsplanung automatisiert ab einem bestimmten Ange-

botswert und über Umsätze/Zeitraum

automatische Wiedervorlagen

CTI-Anbindung

Mit der Prodatic ERP 2 Software erhalten Sie eine umfassende und transparente Sicht auf Ihre Geschäftsprozesse.

Täglich anfallende Aufgaben und Abläufe in den unterschiedlichen Bereichen werden optimiert und automatisiert.

Dadurch sparen Sie Zeit und Kosten und steigern die Produktivität. Wir unterstützen Sie dabei, fundierte Entschei-

dungen zu treffen und Wettbewerbsvorteile zu sichern, um einen nachhaltigen Unternehmenserfolg zu erzielen.